彼氏の誕生日プレゼントに人気の感動サプライズなギフト。オーダーメード絵本



絵本の内容について

【Q】絵本のストーリーは変更できますか?

【A】
変更となる箇所は、ご注文時に受け付ける「お名前」や「住んでいるところ」などのパーソナルな内容の部分となります。 それ以外のストーリーの変更は基本的に出来かねますので、ご了承下さい。
※絵本ごとのストーリーの内容をこちらのページでご紹介しております。ご参照下さい。


【Q】誕生日の日付と、実際にプレゼントする日の日付が異なります。 「プレゼントする日」の欄には、どちらの日付を入力すればよろしいですか?

【A】
「プレゼントする日」は、「誕生日の日付」で入力した方がよろしいです。


【Q】 絵本の「登場人物」にはどのように入力したらよいでしょうか?また、何人程度が適切ですか?

【A】
「登場人物」の欄は、主人公(プレゼントする相手の方)以外の方のお名前をご入力下さい。

【恋人にプレゼントする場合】
ご注文者様(あなた様)の「普段の呼び名」が適切です。
(例) 「ユミ」
【友達や同僚にプレゼントする場合】
ご注文者様(あなた様)や相手の友達や仲間の「普段の呼び名」が適切です。
(例) 「ユミ」、「ユミとユウちゃん」(複数記入の例)
【家族にプレゼントする場合】
ご注文者様(あなた様)や(プレゼント相手以外の家族の「普段の呼び名」が適切です。
(例) 「ユミ」、「「ユミとユウちゃん」(複数記入の例)

また、人数は1〜3名が最適ですがご注文者本人の名前(1名)だけでも構いません。 複数名の記入もOKです。(複数名をご入力いただく際には、区切り文字(句読点やカンマなど)と敬称(くん、ちゃん)等も記載してください)


【Q】 文末に入力できるメッセージの字数は決まっておりますか?

【A】
「20字×3行」までとなります。 なお、1行のみ、2行のみでもOKです。
※あくまで目安ですので字数を多少超過しても構いません。


【Q】 絵本のストーリーが知りたいのですが?

【A】
『絵本の紹介』のページから各作品の「絵本の内容を見る」をクリックしてください。
絵本の内容が確認できます。


【Q】 写真の貼り付けをして頂けますか?

【A】
写真はお手元に届いた後でお客様自身で直接貼り付けするようになります。
最後のページのメッセージ欄の左側が写真貼り付けできるページにしてあります。
(プレゼント先へ直送する際には、写真の貼り付けをせずにお送りすることとなります)


【Q】 絵本のストーリーを英文やハングル文字に変更することは可能ですか?

【A】
英文やハングル文字には対応しておりません。


ご注文について

【Q】 どのようにして注文をすればよろしいですか?

【A】
ご注文は、インターネット、FAX、郵送にて承ります。
詳しくは、こちらのページをご参照ください。


【Q】 電話での注文は受け付けていないのですか?

【A】
電話での注文は原則として受け付けしておりません。
絵本の内容など注文に際しての必要事項が多く、発注ミスにつながりやすいためです。
お申込みは、インターネット、FAX、郵送にて承ります。
(申し込み方法について 詳しくは、こちらのページをご参照ください) 詳しくは、こちらのページをご参照ください。


【Q】 注文したのに注文確認メールが届かないのですが?

【A】
申し込みフォームから注文していただきますと、注文確認メールが自動送信されます。
確認メールが受信できない理由としては、次のことが考えられます。

●申し込みフォームに入力したメールアドレスが間違っている場合。
《よくある間違い例》
・つづりが間違っている (例) XXX@docomo.ne.jp(正) → XXX@dokomo.ne.jp(誤)
・「co.jp」が「ne.jp」になっている (例)XXX@yahoo.co.jp(正)→ XXX@yahoo.ne.jp(誤)

●携帯メールで、ドメイン指定受信設定がされている場合。
(その場合には、ドメイン設定を解除して、「tezukuri-ehon.com」のドメインのメールが受信できる設定に修正してから当店までご連絡下さい)
ドメイン設定の解除方法は、こちらのページを参照してください。

●迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった場合。
(yahooメールやgmail等のフリーメールをご利用の方によくございます。
迷惑メールフォルダもご確認下さい)

●yahooメールをお使いの方で「なりすましメール拒否設定」をしている場合。
(yahooメールで「なりすましメール拒否設定」をしている場合、まれに一部のメールが受信できなくなることがあります)

●メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

●メールアドレスが全角で入力されている。
(特に「@」を全角の「@」で入力しているとエラーとなりメール未着となることがあります)

いずれの場合にも、当店には注文メールが届いており、お申込みが受付けとなっております。

注文確認メールの再送信をご希望の際には、当店までご連絡下さい。
電話 0120-584-503 (通話料無料) ※営業時間は平日9時〜17時です。
お問い合わせフォーム (24時間受付)


【Q】 ご注文後の注文内容の変更は可能ですか?

【A】
ご注文後1時間以内でしたら無償にて変更に対応致します。
変更内容を注文確認メールから返信にてご連絡いただけますようお願いします。
※お急ぎの対応の場合、変更の受付を出来かねる場合がございます。


【Q】 注文確認メールの一部が文字化けしているのですが?

【A】
旧字体の漢字や記号をメール送信された際に、まれに文字化けすることがございます。 その際には、文字化けしている字について詳細をご連絡お願いします。


【Q】 販促・キャンペーングッズとして、まとまった数量で注文したいのですが?

【A】
その際は、お電話かメールにてご連絡お願い致します。
ご注文や発送方法についてご相談させて頂きます。
電話 0120-584-503 (通話料無料) ※営業時間は平日9時〜18時です。
お問い合わせフォーム (24時間受付)


配送、納品について

【Q】 注文してから納期はどれくらいですか?

【A】
納期については、こちらのページにて詳しく説明してますのでご参照下さい。


【Q】 明日まで届きますか?

【A】
午前中までにお申し込みいただけますと、当日の当社発送にも対応可能です。
(ただし、繁忙期と休業日は除く。)
お急ぎの納期をご希望の場合はその旨ご連絡下さい。
(地域によっては、お届けまでに2〜3日かかります)


【Q】 お届け方法、送料や支払い方法について教えてください。

【A】
お届け方法、送料、支払い方法については、こちらのページで詳しく説明してます。
ご参照下さい。


【Q】 プレゼント先へ直送してほしいのですが?

【A】
プレゼント先へ商品を直送することも可能です。 ご注文の際に送り先を入力する欄がございますので、ご記入下さい。
なお、プレゼント先へ直送する場合、「代金引換」による発送は出来かねます。
※プレゼント先へ直送する際には、納品書などの金額がわかるものは同封されませんのでご安心下さい。


【Q】 同棲している彼氏にプレゼントしたいです。彼氏は日中に在宅しているのでプレゼントだとバレるのが嫌です。 運送会社の留め置きにすることは可能ですか?

【A】
運送会社の営業所に留め置きへの対応OKです。(佐川急便またはゆうパック(郵便局)に対応)
職場への配達ももちろんOKです。


【Q】 海外発送はしてもらえますか?

【A】
海外発送のご希望をいただいたお客様には、その旨対応させていただいております。
※送料や納期は国内発送とは事情が異なりますので、当店よりご連絡させていただきます。 まずはご相談下さい。


※それ以外の、配送、納品については、こちらのページをご参照ください。


そのほかの質問

【Q】 返品や注文の取り消し・キャンセルは受け付けてもらえますか?

【A】
基本的に返品やご注文の取り消しは受け付けておりません。
ただし、当店の過失による場合は、対応させていただきますのでお申し付け下さい。


【Q】 包装、ラッピングはしてもらえますか?

【A】
発送の際はビニルのラッピングの上にエアキャップ(プチプチのビニール)で梱包してお送りします。
また、オプションでリボン付きのギフト用ラッピング(ラッピングボックス)をご用意しております。
梱包、ラッピングについては、こちらのページで詳しく説明しております。


【Q】 「絵本の内容を間違う」ということはありませんか?

【A】
私どもでは、絵本の内容を間違わないように確認業務の徹底に力を入れています。 絵本の製作や配送先などの際には二重のチェック体制を敷いて万全を期しております。


上記以外のご質問は、お電話かお問い合わせフォーム(メール)にて承ります。


>>ギフト向けオーダーメード絵本「アンブック」の3作品をご紹介


お問い合わせフォームからもお受けしております。

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